تلگرام دیاکالا

099 00 88 71 88
شماره ما را با نام دیاکالا ذخیره کنید و از این به بعد هر موقع درباره کلیه موارد سایت سوالی داشتید حتما بپرسید . . .

پشتیبانی دیاکالا

021 46083954
در صورتی که جواب سوالات شما در این قیمت موجود نبود می توانید در ساعات اداری می توانید به تلفن شرکت داخلی 3 تماس بگیرید, کارشناسان ما خوشحال خواهند شد به سوالات شما پاسخگو باشند.

در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟

توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود. در صورتی که نیاز به فاکتور چاپی دارید بعد از تکمیل سفارش با بخش پشتیبانی فروش هماهنگی لازم را بفرمایید.

 

در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
مفید بود؟

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی یا حضوری ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی یا حضوری ثبت کنم؟
مفید بود؟

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با دیاکالا تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش دیاکالا با شما تماس خواهند گرفت.

 

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با دیاکالا تماس بگیرم؟
مفید بود؟

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

 

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
مفید بود؟

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟


خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت دیاکالا با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
مفید بود؟

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟


دیاکالا با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
توجه داشته باشید که 09900887188 تنها شماره‌‌‌ای است که دیاکالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دیجی‌کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دیجی‌کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@diyakala.com اطلاع دهید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
مفید بود؟

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟


بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش با قسمت فروش دیاکالا هماهنگی کرده و پس از  ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با واحد فروش هماهنگی کنند

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
مفید بود؟

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از دیاکالا خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟


بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) برگه تسویه حساب، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از دیاکالا خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
مفید بود؟

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟


شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
مفید بود؟

آیا برای خرید از دیاکالا، حتما باید در سایت عضو باشم؟


خیر ،  بدون وارد شدن به سایت هم می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، و برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش بدون حساب کاربری هم می توانید خرید کنید اما بدلیل مزایای عضویت در دیاکالا بهتر است با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در دیاکالا می‌توانید از مزایای عضویت بهره مند شوید :

– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

– به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

آیا برای خرید از دیاکالا، حتما باید در سایت عضو باشم؟
مفید بود؟

دوست دارم از دیاکالا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟


♦ علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت دیاکالا، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت دیاکالا با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

دیاکالا امکانات ویژه ای جهت اطمینان هر چه بیشتر مشتریان ایجاد کرده که از آن جمله “گارانتی بازگشت کالا 7 روزه” و “مشاوره رایگان تلفنی قبل از خرید” و “تسویه پس از تحویل کالا”  است.

همچنین دیاکالا با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد دیاکالا استفاده کنید.

دوست دارم از دیاکالا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟
مفید بود؟

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

_ برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
مفید بود؟

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟


_  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
مفید بود؟

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟


_ شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا شناسه کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش حساب” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در آن امکان ویرایش اطلاعات کاربری شما وجود دارد.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
مفید بود؟
پرسش و پاسخ
مفید بود؟