گارانتی حضور و غیاب – فروشگاه دیاکالا

نمایندگی دستگاه حضور و غیاب مشهد

وبسایت دیاکالا — Sun, 15 Apr 2018 15:31:45 +0000

نمایندگی فروش و نصب دستگاه حضور و غیاب مشهد

شما مالک کسب و کار هستید و می دانید که یکی از هزینه های عمده در هر کسب و کاری, هزینه های مرتبط با حقوق و دستمزد کارکنان و پیمانکاران است و دستگاه حضور و غیاب در زمینه مدیریت حقوق و دستمزد پرسنل به شما بسیار کمک خواهد کرد.

فارق از الزامات نهاد های مرتبط با اداره کار و قوانین مصوب در این مورد , عدم محاسبه دقیق و صحیح ساعات کارکرد پرسنل می تواند خسارت های میلیونی به بار آورد. دستگاه های حضور و غیاب مطمئن ترین راه حل ممکن جهت بهینه سازی محاسبه کارکرد پرسنل و نظارت بر تردد کارکنان است. دستگاه های حضور غیاب بسته به نوع فعالیت کسب و کار و ظرفیت تردد و پرسنل به انواع مختلفی تقسیم می گردد. نرم افزار های حضور و غیاب نیز دارای سطح دسترسی متفاوت و قیمت های گوناگونی هستند.قبل از خرید و نصب دستگاه حضور و غیاب در بجنورد با مشاورین دیاکالا در مورد انتخاب بهینه دستگاه مورد نیاز خود در ارتباط باشید.

شبکه گسترده نمایندگی های نصب و خدمات پس از فروش دیاکالا در سراسر کشور مفتخر به ارائه خدمات تخصصی و حرفه ای است که رضایت هم میهنان گرامی را در سراسر کشور در پی داشته. با خرید از دیاکالا در هر کجای ایران تجهیزات مورد نیاز خود را بدون پرداخت هزینه حمل بصورت رایگان دریافت کنید. کلیه تجهیزات دیاکالا دارای گارانتی معتبر بوده و خدمات پس از فروش تجهیزات از طریق دیاکالا ارائه خواهد شد.

دیاکالا بزرگترین فروشگاه اینترنتی تجهیزات حفاظتی و الکترونیکی در ایران و دارای برد نمایندگی از برترین سازندگان بوده و مفتخر به همکاری با نمایندگان فعال , فروشندگان وبرنامه نویسان در صنف دستگاه حضور وغیاب مشهد است .

[products_slider title=”فروشگاه آنلاین دستگاه های حضور و غیاب ” per_page=”12″ hide_free=”no” show_hidden=”no” animation_delay=”0″ product_in_a_row=”4″ category=”%d8%ad%d8%b6%d9%88%d8%b1-%d8%ba%db%8c%d8%a7%d8%a8″ product_type=”all” orderby=”rand” order=”desc” autoplay=”true” animate=”” ]

راه های تماس جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره نمایندگی دستگاه حضور و غیاب مشهد چیست؟

برای کارکنان بخش فروش دیاکالا مایه افتخار است که بتوانند خدمتی به ساکنین مشهد ارائه دهند. جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد فروش تجهیزات یا نصب و راه اندازی دستگاه حضور و غیاب و نرم افزار های مربوطه در مشهد با ما تماس بگیرید.

چگونه دستگاه حضور و غیاب را آنلاین سفارش دهم؟

پس از انتخاب دستگاه حضور و غیاب مورد نظر خود, آن را در فروشگاه آنلاین دیاکالا خریداری کرده و منتظر دریافت پکیج باشید. دیاکالا سفارش شما را در کوتاه ترین زمان ممکن بصورت رایگان به دست شما می رساند. به همین راحتی!

دیاکالا از ابتدای سال 1393 اقدام به طراحی, تهیه و فروش نرم افزار های حضور و غیاب و نرم افزار های حقوق و دستمزد کرده. با خرید دستگاه حضور و غیاب از دیاکالا پک نرم افزاری حضور و غیاب پایه را به رایگان دریافت خواهید کرد . این سیستم دارای محاسبات کاربردی میزان کارکرد پرسنل است که برای محل های کوچک و متوسط بسیار مناسب است. جهت محاسبه میزان کارکرد و یا حقوق و مزایای کارکنان در محیطهای بزرگ پکیج های نرم افزاری متعددی جهت نیاز مشتریان قابل ارائه است.

[call_two href=”https://diyakala.com/shop/” background_color=”#EBF5FB” title_text=”فروشگاه آنلاین دوربین مداربسته” title_font_size=”18″ title_color=”#6d6c6c” subtitle_text=”کالای مورد نظر خود را در فروشگاه آنلاین دوربین مداربسته دیاکالا به سادگی جستجو کنید, پرداخت نمایید و درب منزل تحویل بگیرید” subtitle_font_size=”14″ subtitle_color=”#5b5a5a” label_button=”ورود به فروشگاه . . .” label_size=”14″ class=”call-to-action-two” animation_delay=”0″ animate=”” ]

چگونه یک سیستم حضور و غیاب را در مشهد سفارش دهم؟

برای اجرای اصولی و استاندارد یک سیستم حضور و غیاب قبل از هر عملی, با مشاوران فروش دیاکالا مشورت کنید. آنها شما را در انتخاب مناسبترین دستگاه با کمترین قیمت راهنمایی خواهند کرد, سپس لیست تجهیزات و نرم افزار های مورد نیاز شما به همراه برآورد قیمت در قالب پیش فاکتور ارائه خواهد شد . بدیهی است مشتری در رد یا قبول و حتی تغییرات پیش فاکتور ارائه شده از سمت دیاکالا کاملا مختار بوده و هزینه ای بابت مشاوره و طراحی سیستم اخذ نمی گردد.

آیادر تهران قیمت دستگاه حضور و غیاب نسبت به مشهد کمتر است؟
جواب این سوال به صورت عام “بله” است . اما دیاکالا در سراسر کشور دستگاه های حضور و غیاب را با قیمت بورس تهران و به قیمت دفتر مرکزی دیاکالا در تهران ارائه می کند. بطور میانگین قیمت تجهیزات در مشهد 15% بیشتر از ارزش واقعی آن در بازار تهران است.

چگونه جهت خرید و یا کارشناسی با دیاکالا تماس بگیرم؟

[contact_info title=”نمایندگی مشهد دیاکالا” subtitle=”جهت درخواست مشاوره و برآورد قیمت با کارشناسان ما تماس بگیرید…” address_title=”” address=”” phone_title=”تلفن واحد فروش ” phone=”02186031655″ mobile_title=”مشاوره رایگان جهت خرید” mobile=”09900887188″ fax_title=”” fax=”” email_title=”” email=”” email_link=”” animation_delay=”0″ icon_type=”theme-icon” address_icon_theme=”no-icon” phone_icon_theme=”phone” mobile_icon_theme=”mobile” fax_icon_theme=”no-icon” email_icon_theme=”no-icon” animate=”” ]

درباره مشهد, دیار بزرگان ایران زمین بیشتر بدانید:

مشهد کلان‌شهری در شمال شرقی ایران و مرکز استان خراسان رضوی است. این شهر در زمان افشاریان، پایتخت ایران بود. مشهد با ۳۵۱ کیلومتر مربع مساحت، دومین شهر پهناور ایران بعد از تهران است. براساس سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال ۱۳۹۵ این شهر با ۳٬۰۰۱٬۱۸۴ تن جمعیت، دومین شهر پرجمعیت ایران پس از تهران است. این شهر به واسطهٔ وجود حرم علی بن موسی الرضا، هشتمین امام مذهب شیعه، سالانه پذیرای بیش از ۲۷ میلیون زائر از داخل و دو میلیون زائر از خارج از کشور است.

شهر مشهد در حوزهٔ رودخانهٔ کشف‌رود و در دشت مشهد بین کوه‌های هزارمسجد و بینالود گسترده شده‌است. بیشینهٔ ارتفاع شهر مشهد ۱۱۵۰ متر و کمینهٔ آن ۹۵۰ متر است. شهر مشهد دارای آب و هوای متغیر، اما معتدل و متمایل به سرد و خشک است و از تابستان‌های گرم و خشک و زمستان‌های سرد و مرطوب برخوردار است. بیشینهٔ درجه حرارت در تابستان‌ها ۴۳ درجه بالای صفر و کمینهٔ آن در زمستان‌ها ۲۳ درجه زیر صفر است.

مشهد دارای ۱۳ منطقهٔ شهرداری است و شهردار آن، توسط شورای شهر ۱۵ نفره انتخاب می‌شود. این شهر دارای یک فرودگاه بین‌المللی، یک ایستگاه راه‌آهن و سه پایانه است که ارتباط آن با شهرهای دیگر را ممکن می‌سازد. حمل و نقل داخلی مشهد، توسط سامانهٔ تاکسی‌رانی و اتوبوس‌رانی و قطار شهری انجام می‌شود. اقتصاد مشهد متکی به گردشگری مذهبی با تمرکز بر حرم امام رضا است. در کنار آن، وجود مراکز تجاری بزرگ و امکانات پزشکی قابل توجه، موجب رونق گردشگری تفریحی و گردشگری سلامت در این شهر نیز شده‌است.

بیش از ۹۳٪ مردم مشهد فارسی‌زبان هستند. تراکم جمعیت در مشهد بیش از نه هزار تن در هر کیلومتر مربع است. این شهر در سال ۱۳۸۸ رسماً به عنوان «پایتخت معنوی ایران» انتخاب شد. هم‌چنین مشهد به عنوان «پایتخت فرهنگ اسلامی» در سال ۲۰۱۷ برگزیده شده‌است.

تجهیزات حفاظتی تخصصی دیاکالا:

دستگاه حضور و غیاب مشهد

دستگاه حضور و غیاب مشهد,حضورغیاب مشهد, دستگاه حضورغیاب مشهد, نرم افزار حضور و غیاب مشهد,نصب دستگاه حضور و غیاب مشهد, دستگاه حقوق و دستمزد مشهد

نمایندگی دستگاه حضور و غیاب مشهد ++ فروش ویژه !! چهره, اثرانگشت, کارت, ارزان

صفحات نمایندگی های مرتبط:

نمایندگی دوربین مداربسته مشهد

نماینده درب برقی مشهد

نمایندگی خانه هوشمند مشهد

نمایندگی کواد کوپتر مشهد

نمایندگی هلیکوپتر کنترلی مشهد

نماینده اعلام حریق در مشهد

نمایندگی نصب و فروش دزدگیر در مشهد

نوشته نمایندگی دستگاه حضور و غیاب مشهد اولین بار در فروشگاه دیاکالا پدیدار شد.

ضمانت بازگشت کالا

وبسایت دیاکالا — Thu, 01 Oct 2015 11:50:26 +0000

گارانتی بازگشت کالا

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دیاکالا بوده است و دیاکالا در این راستا کوشش کرده تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتریان برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چهارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت دیاکالا، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند ( مانند تحصولات پسیو شامل فیش, سوکت, پاور,کابل و …) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف دیاکالا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیا کالا 7 روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

لطفاً توجه داشته باشید:

– باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب آموزش دیده راه اندازی شوند تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– به دلیل ماهیت متفاوت کارت هدیه، خریداری کارت هدیه مشمول هیچ‌یک از شرایط درج شده در این صفحه نیست.

شرایط بازگرداندن کالا

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به دیاکالا اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، سالم نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه تمامی متعلقات آن به دیاکالا بازگردانده شود.

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی (راه اندازی نادرست ) و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول , استفاده غیر مجاز، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

– وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش

دیاکالا از طریق تلفن، ایمیل یا تلگرام اطلاع داده شود.

– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد (از بسته بندی خارج نشده باشد) و از آن استفاده نشده باشد.

– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیا‌کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

– آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیاکالا از طریق تلفن، ایمیل یا تلگرام اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیاکالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

توجه بند 1: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

توجه بند 2: از آنجا که دیا کالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).

– اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات دیاکالا (شماره تلفن 86031655-021 – داخلی شماره 1) اطلاع داده شود.

– اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

– با استناد به “توجه بند 1” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.

لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

– اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

– آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دیا ‌کالا اطلاع داده شود.

– با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و دیا‌کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دیا‌کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش دیا‌کالا ارسال شود.

– در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دیا‌کالا بازگردانده شود.

توجه:

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد دیا کالا در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت دیا کالا در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به دوربین های مداربسته

-بعد از نصب دوربین بر روی دیوار یا سقف کالا از گارانتی تعویض خارج شده و در صورت وجود مشکل فنی دیاکالا از طریق گارانتی تعمیر مدت دار شرکت صادر کننده اقدام خواهد کرد که معمولا به صورت گارانتی تعمیرات می باشد.
همچنین مشتری با آگاهی از اینکه گارانتی در شرایط زیر باطل می‌شود، این محصولات را خریداری می‌کند:
– مشکلات و آسیب های ایجاد شده ناشی از مراقبت نامناسب، استفاده ناصحیح و سواستفاده از دستگاه و یا عملیات دستگاه برخلاف دستورالعمل های مندرجه در دفترچه راهنمای مشتری و استفاده نامتعارف
– تعمیرات صورت گرفته توسط شخص یا شرکتی به جز شرکت گارانتی کننده
– تغییرات و یا دستکاری صورت گرفته در هر بخشی از دستگاه اعم از الکتریکی یا فیزیکی
– آسیب های وارده ناشی شده از برخورد با جسم سخت، مایعات، شن و خاک و …
– عدم تطابق نام و سریال کالا با نام و سریال درج شده در فاکتور دیا کالا

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به دستگاه های رکوردر

-قبل از ارسال دستگاه های رکوردر باید تنظیمات سیستم به حالت کارخانه برگردانده شود و سیستم دارای رمز عبور (Password) و یا پتر نباشد.

-هر گونه وسیله خارجی ذخیره سازی مانند هارد, مموری و … قبل از ارسال از دستگاه خارج شود.

-سیستم هایی که امکان خارج نمودن حافظه از آنها وجود ندارد قبل از ارسال مشتری از اطلاعات سیستم بکاپ تهیه نماید لذا دیاکالا هیچ مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری از اطلاعات حافظه دستگاه ها ندارد.

– برای استفاده از کارانتی های 7 روزه , سیستم ها به صورت کامل با اقلام جانبی داخل جعبه دستگاه ( مانند: موس, پیچ, کابل, سی دی , دفترچه , کارت گارانتی و . . . ) ارسال شود
همچنین مشتری با آگاهی از اینکه گارانتی در شرایط زیر باطل می‌شود، این محصولات را خریداری می‌کند:
– مشکلات و آسیب های ایجاد شده ناشی از مراقبت نامناسب، استفاده ناصحیح و سواستفاده از دستگاه و یا عملیات دستگاه برخلاف دستورالعمل های مندرجه در دفترچه راهنمای مشتری و استفاده نامتعارف
– تعمیرات صورت گرفته توسط شخص یا شرکتی به جز شرکت گارانتی کننده
– تغییرات و یا دستکاری صورت گرفته در هر بخشی از دستگاه اعم از الکتریکی یا فیزیکی
– آسیب های وارده ناشی شده از برخورد با جسم سخت، مایعات، شن و خاک و …
– عدم تطابق نام و سریال کالا با نام و سریال درج شده در فاکتور دیا کالا

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به دستگاه های حضور و وغیاب و کنترل تردد

-هر گونه وسیله خارجی ذخیره سازی مانند هارد, مموری و … قبل از ارسال از دستگاه خارج شود.

– برای استفاده از گارانتی های 7 روزه , سیستم ها به صورت کامل با اقلام جانبی داخل جعبه دستگاه ( مانند: اداپتور, سی دی , کارت گارانتی , باطری و . . . ) ارسال شود
همچنین مشتری با آگاهی از اینکه گارانتی در شرایط زیر باطل می‌شود، این محصولات را خریداری می‌کند:
– مشکلات و آسیب های ایجاد شده ناشی از مراقبت نامناسب، استفاده ناصحیح و سواستفاده از دستگاه و یا عملیات دستگاه برخلاف دستورالعمل های مندرجه در دفترچه راهنمای مشتری و استفاده نامتعارف
– تعمیرات صورت گرفته توسط شخص یا شرکتی به جز شرکت گارانتی کننده
– تغییرات و یا دستکاری صورت گرفته در هر بخشی از دستگاه اعم از الکتریکی یا فیزیکی
– آسیب های وارده ناشی شده از برخورد با جسم سخت، مایعات، شن و خاک و …
– عدم تطابق نام و سریال کالا با نام و سریال درج شده در فاکتور دیا کالا

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دیا‌کالا جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی و …. به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

– فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.

اگر کالا هدیه بوده و فاکتور به درخواست خریدار، همراه سفارش ارسال نشده باشد، از پیش فاکتور ایمیل شده، پرینت بگیرید یا اینکه کد سفارش و مشخصات خرید خود را روی کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.

– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی, (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان دیا‌کالا امکان تست آن را داشته باشند.

– در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.

– اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با دیاکالا تماس بگیرید.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دیاکالا برسد، هزینه‌های ارسال به عهده دیاکالا است .

پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

– کارشناسان خدمات پس از فروش دیاکالا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان دیاکالا تایید شود،کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می‌تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند.

لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ دیاکالا بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر، دیاکالا تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند.

– اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و دیاکالا در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.

– پس از دریافت و پذیرش کالا توسط دیاکالا، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 72 ساعت کاری زمان خواهد برد.

– کارشناسان فنی خدمات پس از فروش برای تست محصولات، ملزم به رعایت استانداردها و دستورالعمل‌ها و رویه‌های ابلاغ شده توسط شرکت‌های تولید کننده و یا نمایندگی‌های مجاز محصولات و کالاهای ارائه شده در سایت دیاکالا هستند، لذا علیرغم تصور آن‌که تست کالا (حتی برای ایرادهای خیلی آشکار) می‌تواند خیلی سریع انجام شود، ولی در عمل رعایت رویه‌های تست زمان‌بر است و در مواردی نیاز به هماهنگی با نمایندگی‌های مجاز آن کالا دارد. به همین علت زمان اعلام نظر کارشناسی برای تعویض کالا به طور میانگین 72 ساعت کاری در نظر گرفته شده است، ولی خدمات پس از فروش تمام تلاش خود را بکار خواهد بست تا سرعت تست و کارشناسی را افزایش داده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نیاز مشتریان محترم پاسخ دهد.

– از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 24 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش دیا‌کالا است.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
– با شماره تلفن 86031655 – (021) خدمات پس از فروش (داخلی 2) تماس بگیرید.
– یا پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

– یا به cs@diyakala.com با ذکر شماره پیگیری سفارش، ایمیل بزنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است

نوشته ضمانت بازگشت کالا اولین بار در فروشگاه دیاکالا پدیدار شد.