نمونه قرارداد نگهداری و پشتیبانی سیستم دوربین مدار بسته

سیستم های دوربین مدار بسته شامل اجزا مختلف و متعددی می شوند که کارکرد صحیح هر جزئ برای یکپارچگی سیستم لازم است . سیستم های دوربین مدار بسته بزرگ و متوسط برای کمتر شدن هزینه تعمیرات و جلوگیری از خسارات احتمالی نیاز به یک برنامه منظم جهت پشتیبانی , نگهداری و بررسی سلامت اجزاء مختلف دارند.

نگهداری و تعمیرات سیستم دوربین مداربسته چیست؟

مجموعه ای از فعالیتها و عملکرد ها است که هر کدام با توجه به تعاریف خود ، ماموریت عملیاتی نگاه داشتن دستگاه ها ، دوربین ها و تجهیزات سیستم دوربین مدار بسته را دارند که باعث می گردند قابلیت عملیاتی آنها حفظ شود. امروزه نگهداری و تعمیرات یک تجهیز یعنی: طرح ریزی و انجام فعالیت هایی بر روی تجهیزات که باعث عملکرد مستمر تجهیز برای حفاظت دائم و نظارت با کیفیت را مهیا سازد.

انواع مختلفی از سطوح نگهداری و تعمیرات جهت سیستم های دوربین مدار بسته وجود دارد که لیست آنها عبارت است از:

• نگهداری و تعمیرات برنامه ریزی شده Planned Maintenance
• نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه PM Preventive Maintenance
• نگهداری و تعمیرات اصلاحی CM Corrective Maintenance
• نگهداری و تعمیرات مبتنی بر قابلیت اطمینان RCM Reliability Centered Maintenance
• نگهداری و تعمیرات پیش بینانه (پیشگویانه) PdM Predictive Maintenance (پایش وضعیت CM)
• نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر TPM Total Productive Maintenance (ژاپنی)
• نگهداری و تعمیرات بهره ور PM Productive Maintenance (آمریکایی)
• نگهداری و تعمیرات اضطراری EM Emergency Maintenance

سرویس و نگهداری پیشگیرانه (PM) چیست؟

درک مفهوم “Preventive Maintenance” و آشنایی با وظایف دوره‌ای واحد IT که در حیطه‌ی (PM) قرار می‌گیرند، از جمله مواردی است که در این مطلب به آن پرداخته می‌شود. در حوزه‌ی مدیریت سیستم های نظارتی و دوربین مدار بسته مدتهاست که بحث سرویس و نگهداری پیشگیرانه (Preventive Maintenance) یا به اختصار PM مطرح شده است و سازمان‌ها به دنبال راهکاری برای پیاده‌سازی این فرایند هستند. اما سرویس و نگهداری پیشگیرانه یا PM چیست؟

سرویس و نگهداری پیشگیرانه به فرایند نگهداری سیستم امنیتی گفته می‌شود که به صورت مرتب انجام شده و هدف آن کاهش احتمال رخداد خرابی یا از کارافتادگی (در سیستم دوربین مدار بسته ) می‌باشد. سرویس و نگهداری پیشگیرانه در هنگامی که تجهیزات هنوز در حال کردن هستند انجام می‌شود، نه پس از خرابی آنها پس هدف آن جلوگیری از خرابی‌های ناگهانی است.

فرایند نگهداری سیستم دوربین مدار بسته اغلب به صورت دوره‌ای یا در زمان هشدار صورت می‌گیرد. به عنوان نمونه می‌توان یک دارایی، مانند سرور یا دستگاه مرکزی دوربین مدار بسته را نام برد که فرایند سرویس و نگهداری آن در ابتدای هر ماه تعیین شده است.

سرویس و نگهداری پیشگیرانه به مراتب از متد نگهداری واکنشی (Reactive Maintenance)، که در آن فقط هنگام وقوع خرابی تمهیدات لازم جهت رفع آن صورت می‌گیرد، پیچیده‌تر است زیرا نیاز به زمان‌بندی دارد  اما سربار مالی و هزینه‌ی ناشی از قطعی، خصوصاً در سازمان‌های امروزی که بسیار به یکپارچگی و امنیت لحظه ها وابسته هستند، در روش سرویس و نگهداری بسیار پایین‌تر است.

چگونه با نگهداری پیشگیرانه زمان خرابی و از کارافتادگی شبکه را کاهش دهیم؟

صرف نظر از آنکه شما چه مقدار هزینه و زمان برای پیاده‌سازی سیستم دوربین مدار بسته ، و به طور کلی دارایی‌های سازمان، گذاشته‌اید، سیستم های امنیتی شبکه و الکترونیکی ممکن است دچار قطعی شود، کامپیوترها , دوربینها و دستگاه های ضبط ممکن است از کار بیافتند، سرورها ممکن است آفلاین شوند و غیره. این رخدادهای نامطلوب ممکن است در هر زمانی رخ دهند، حتی زمانی که شبکه در ظاهر در بهترین شرایط ممکن است.

حجم قابل توجهی از این خرابی‌ها را می‌توان با اتخاذ رویکرد سرویس و نگهداری پیشگیرانه کاهش داد. غالبا، حتی موارد ساده‌ای مانند بکاپ‌گیری از داده‌های مهم، آپدیت کردن نرم‌افزارهای مهم، تمیز کردن اجزای سخت‌افزاری سیستم و غیره برای یک کاربر ساده بسیار زمان‌بر و پیچیده است. علاوه بر آن، کاربران اغلب مجوز انجام چنین کارهایی در سازمان را ندارند. از این رو استفاده از یک برنامه زمان‌بندی دقیق به منظور پیاده‌سازی Preventive Maintenance ضروری به نظر می‌رسد.

برای بهره بردن از یک سیستم امنیتی و نظارتی دقیق , با کیفیت و دائمی عقد قرارداد تعمیرات و نگهداری برای سازمان ها, کارخانه ها , فروشگاه ها و … یک ضرورت است . شرکت دیاکالا با سالها تجربه در زمینه طراحی , تامین تجهیزات , اجرا و نگهداری سیستم های هوشمند دوربین مدار بسته و الکترونیکی برای سازمان ها , ارگان ها , بیمارستان ها , هتل ها , مراکز تجاری , انبار ها , کارخانه ها و … می تواند بهترین مشاور شما در این زمینه باشد.

جهت آگاهی مدیران مراکز و همکاران عزیز , نمونه قرارداد تعمیرات و نگهداری سیستم های دوربین مدار بسته توسط تیم فنی فروشگاه دیاکالا در انتهای این متن قرار داده شده . می توانید این قرارداد را دانلود کرده و در برنامه وورد برای کسب و کار خود ویرایش کنید .

قرارداد سرویس نگهداری و پشتیبانی سیستم دوربین مدار بسته – فروشگاه دیاکالا

همچنین در صورتی که قصد خرید و نصب سیستم دوربین مداربسته دارید یا از همکاران ما در زمینه دوربین مدار بسته هستید پیشنهاد می کنم مطلب ” دانلود نمونه قرارداد اجرا سیستم دوربین مداربسته ” را مطالعه نمایید.

 

---

 

قرار داد سرویس ، نگهداری و پشتیبانی سیستم دوربین مدار بسته

 

این قرارداد بین جناب اقای              نماینده فروشگاه دیاکالا به نشانی تهران, جمهوری                              که در متن قرارداد پیمانکار نامیده می شود از یک طرف آقای/شرکت             به نشانی                                                                  و شماره تماس همراه                    و ثابت                            که در این قرارداد کارفرما نامیده می شود از طرف دیگر بشرح ذیل منعقد می گردد .

ماده 1) موضوع قرارداد:

موضوع قرارداد عبارت است از سرویس ، نگهداری و پشتیبانی سیستم حفاظت و نظارت تصویری و تجهیزات جانبی مربوطه طبق مشخصات فنی پیوست قرارداد.

ماده 2) مدت قرارداد :

مدت اجرای قرارداد 365 روز از تاریخ   /     /   13     الی    /     /      13   میباشد.

ماده 3) محل اجرای قرارداد :

محل انجام موضوع قرارداد شرکت                   به نشانی                   میباشد.

ماده 4) مبلغ قرارداد :

مبلغ کل قرارداد عبارت است از                       ریال (                          ریال) میباشد .

که                                  ریال جهت بازسازی اولیه سیستم و مابقی برای هر ماه                            ریال است .

ماده 5) نحوه پرداخت :

کل مبلغ قرارداد در 2 مرحله بشرح ذیل به پیمانکار پرداخت میگردد:

1-5)50 درصد مبلغ قرارداد معادل                           ریال طی چک شماره ………………………. بانک ……………………….. به به صورت پیش پرداخت در تاریخ     /      /     13

2-5)50 درصد مبلغ قرارداد معادل                       ریال طی چک  شماره ……………………… بانک ……………………….. به تاریخ     /     /     13

ماده 6) تعهدات پیمانکار :

1-6) پیمانکار متعهد می گردد امور مربوط به نگهداری و سرویس سیستم را مطابق موارد مذکور در بند 2-6 قرار داد به صورت ماهیانه انجام داده و صورت جلسه مربوطه را تهیه نماید.

2-6) سرویس و خدمات دوره ای شامل موارد ذیل می باشد:

1-  سرویس سخت افزار و نرم افزاری NVR شامل : تنظیف ، upgrade نرم افزار ،چک کردن سیستم نرم افزاری دوربین و در صورت نیاز نصب مجدد آن

2- سرویس دوربین های ثابت شامل : تنظیف ،تنظیم لنز و upgrade  نمودن Firmware  های مربوطه

3- سرویس دوربینهای گردان شامل تنظیف ، تنظیم لنز و upgrade نمودن Firmware های مربوطه

4- سرویس ،بازبینی و چک کردن منابع تغذیه دوربین ها ، POE لینک ها و در صورت نیاز تعویض آن ها در ازای ارائه فاکتور مجزا.

5- سرویس سیستم اعلام حریق

6- بررسی وضعیت UPS و برق رسانی به سیستم

7- بررسی وضعیت سیستم اعلام سرقت

8- بررسی وضعیت ارتباط تصاویر و نگهبانی

9- تهیه Backup آزمایشی از تصاویر و تحویل آن به کارفرما

لازم به ذکر است چک لیست سرویسهای دوره ای در پایان هر سرویس دوره ای در اختیار کارفرما قرار می گیرد.

3-6) در صورت بروز مشکلی در سیستم ،پیمانکار موظف است ظرف مدت 72 ساعت از زمان اعلام کتبی کارفرما از طریق فکس نسبت به اعزام نیروی فنی اقدام نماید .

تبصره 1 ) هرگونه تغییر در هر بخشی از این سیستم اعم از کابل کشی ، لوله گذاری و تغییر سخت افزاری یا نرم افزاری در سرور بدون مجوز کتبی یا عدم حضور نماینده پیمانکار موجب سلب مسوولیت از پیمانکار می شود .

تبصره 2 ) از آنجایی که جابجایی مرکز کنترل و یا دوربینها نیاز به تدارک مصالح لازم شامل لوله ، کابل و جعبه تقسیم و برخی کالاها و ابزار سنگین می باشد ، این تغییرات در صورت نیاز  توسط گرو ه های  اجرایی پیمانکار و خارج از موضوع قرارداد سرویس و نگهداری انجام خواهد شد .

4-6) پیمانکار متعهد به رعایت کلیه مقررات و قوانین ایمنی در حین کار بوده و کارفرما هیچگونه تعهد و مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت .

ماده 7) نحوه پرداخت :

1-7) کارفرما متعهد می گردد در سررسید مقرر ، تعهدات خود را نسبت به مبلغ قرارداد طبق مفاد مندرج در ماده 4 پرداخت نماید.

2-7) کارفرما جناب ………. با سمت مسئول فنی با تلفن ……… را به نمایندگی از خود ، به عنوان ناظر فنی و تحویل گیرنده سیستم معرفی می نماید . همچنین در صورت تغییر ایشان مراتب کتبا به اطلاع طرف مقابل رسانده خواهد شد.

3-7) جهت امکان پیگیری و نیز رجوع به سوابق درخواستهای کارفرما ،کلیه مشکلات و درخواستهای فنی کارفرما با امضای ناظر فنی و از طریق تلگرام یا واتساپ به شماره                                        به پیمانکار ابلاغ خواهد شد . تاریخ دریافت نمابر ارسال شده ، ملاک ثبت و رسیدگی به این درخواست خواهد بود.

4-7) کارفرما جناب آقای / سرکار……..  با سمت مسئول مالی با تلفن …….. را به نمایندگی از خود ، جهت انجام امور مالی موضوع این قرارداد ، معرفی می نماید. در صورت تغییر ایشان مراتب کتبا به اطلاع طرف مقابل رسانده خواهد شد.

5-7) کارفرما موظف است در زمان حضور گروه فنی پیمانکار ، جهت سرویس دوربین و سایر المانهای حفاظتی دیگر در هر ارتفاع و یا هر مکانی، بالابر و سایر ملزومات فنی ایمن جهت دسترسی ایمن به آن نقطه را فراهم نماید .

6-7) در صورت وقوع خرابی در بخشی از سیستم که بنابر نظر پیمانکار نیاز به تعویض قطعه باشد کارفرما موظف است نسبت به تامین آن قطعه اقدام و آن را در اختیار پیمانکار قرار دهد . همچنین کارفرما موظف است در صورت امکان تامین این قطعات توسط پیمانکار ،در ازای ارائه فاکتور مربوطه ،هزینه خرید آن را به پیمانکار پرداخت نماید.

7-7)تامین روشنایی لازم جهت استفاده بهینه از دوربینها در شب به عهده کارفرما می باشد .

8-7) کلیه هزینه های اقامت و اسکان کارشناس در طول دوره هایی از سرویس که بیش از یک روز بطول می انجامد به عهده کارفرما خواهد بود.

9-7) به غیر از مراجعات لازم جهت انجام سرویسهای دوره ای مرتبط با سطح سرویس انتخاب شده از جانب کارفرما ، هزینه ایاب و ذهاب هر مراجعه خارج از برنامه معادل 200.000  ریال به عهده کارفرما خواهد بود. این مبلغ در هر نوبت سرویس اضافه در ازای دریافت رسید ، به کارشناس پیمانکار پرداخت خواهد شد.

ماده 8) مرجع حل اختلاف :

در صورت بروز هر گونه اختلاف ناشی از تعبیر و تفسیر مفاد قرارداد و یا نحوه اجرای آن ،طرفین قرارداد سعی خواهند کرد ابتدا موضوع از طرفین مذاکرات مستقیم حل و فصل شده و در صورت عدم رفع اختلاف ، موضوع از طریق حکمیت و داوری و نهایتا در صورت عدم تراضی طرفین به رای داوری ، حال اختلاف از طریق ارجاع به مراجع ذیصلاح قانونی صورت خواهد پذیرفت.

ماده 9) شرایط اضطراری و خاص :

در صورت بروز شرایط غیر مترقبه که تاثیر مستقیم در اجرای موضوع قرارداد داشته و مانع انجام تعهدات هر یک از طرفین گردد تعهدات طرفین بحال تعلیق در می آید ، مشروط بر اینکه حوادث اولا غیر قابل پیش بینی بوده و ثانیا جلوگیری یا رفع آن از عهده طرف ، خارج و ثالثا فعل و ترک فعل در بروز آن موثر نبوده باشد . هر یک از طرفین موظف میباشد در صورت بروز چنین مواردی مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته به طرف مقابل اعلام نماید.

ماده 10) اقامتگاه قانونی طرفین :

اقامتگاه طرفین همان نشانی مذکور در مقدمه اول قرارداد میباشد و طرفین متعهد میگردند در صورت تغییر نشانی ، محل جدید ر ا کتبا و ظرف مدت یک هفته به طرف دیگر اعلام نمایند.

ماده 11) نسخ قرارداد :

این قرارداد در دو نسخه مشتمل بر 11 ماده و 17 تبصره تنظیم که هر نسخه حکم واحد را دارا میباشد.

 

مهر و امضا پیمانکار                                                مهر و امضا کارفرما